These are the rules and regulations that must be observed during sales and shipment according to the Polish law.
For international shipment contact us directly at: biuro@anamendez.pl
Ana Mendez Polska - Księgarnia Internetowa (zwana dalej anamedez.pl) to firmowy sklep internetowy prowadzony przez firmę INTER GLOBAL Oświata sp. z o.o.; Sędziowska 1; 02-081 Warszawa; NIP: 522-010-21-07, REGON: 008422427, adres e-mail: biuro@anamendez.pl
§ 1
1. anamendez.pl prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez strony internetowe dostępne w domenie anamendez.pl za pomocą formularza zamówień.
2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu anamendez.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu anamendez.pl, składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w Regulaminie.
3. Wszystkie towary oferowane w sklepie anamendez.pl są nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu na rynek polski legalnie.
4. Wszystkie ceny są podane w wartościach brutto (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie zawierają kosztów pakowania i wysyłki, które zależą od sposobu jej realizacji.
5. Koszty dostawy produktu są ustalane w trakcie procesu składania zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego produktu.
6. Firmy świadczące usługi spedycyjne, są firmami niezależnymi od anamendez.pl
7. Płatności za towar dokonuje się w formie przedpłaty na konto.
8. Kupujący zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu umowy sprzedaży w terminie 5 dni od dnia jej zawarcia, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Brak wpłaty klienta w stosownym terminie oznacza anulowanie zamówienia.
9. Sprzedający podkreśla, iż w przypadku, gdy Kupujący bezzasadnie nie odbierze dostarczonego Towaru, Sprzedający ma prawo dochodzić od Kupującego zwrotu kosztów przesyłki
10. Wszelkie pytania i uwagi prosimy kierować na adres: biuro@anamendez.pl
11. Administratorem danych osobowych jest firma INTER GLOBAL Oświata sp. z o.o.. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia. W przypadku niepodania danych nie będzie możliwe zrealizowanie i wysłanie zamówienia. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda wyrażona w procesie składania zamówienia. Dane te są rejestrowane i wykorzystywane w procesie przetwarzania zamówienia oraz w celach księgowych i rachunkowych. Są one również przekazywane firmom, które współpracują przy realizacji zamówień (firma kurierska). Dane osobowe nie są przekazywane nieupoważnionym osobom trzecim. Dane osobowe nie będą podlegały profilowaniu. W każdej chwili mają Państwo dostęp do swoich danych osobowych, mają Państwo prawo do wglądu, zmiany i usunięcia tych danych (kontakt ze sklepem w formie mailowej adres e-mail: biuro@anamendez.pl).
§ 2
Składanie i realizacja zamówienia
1. Zamówienia należy składać za pośrednictwem formularzy na stronach domeny anamendez.pl, dodając produkty do koszyka
2. Klient przesyłając wypełniony formularz przy składaniu zamówienia jednocześnie oświadcza, że posiada wszelkie prawa do danych
3. Po złożeniu zamówienia zostanie podany nr zamówienia, którym należy posługiwać się w kontaktach ze Sklepem dotyczących danego zamówienia. Na przelewie, przekazie lub innym dokumencie wpłaty prosimy umieścić otrzymany nr zamówienia.
4. Zamówienia z działu POMOC zostaną przekazane do fundacji współpracujących ze sklepem zgodnie z WARUNKAMI DZIAŁU POMOC
5. Zamówienia specjalne nie są realizowane poza platformą sklepową. Jeśli chcesz złożyć zamówienie specjalne napisz do nas a my wyślemy Ci wskazówki jak dokonać zamówienia przez sklep.
6. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.
7. Zamówienie realizowane jest w przeciągu 3-7 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na koncie lub w przypadku przesyłki za pobraniem zaraz po skompletowaniu zamówienia. Staramy się, aby każde zamówienie zostało zrealizowane w jak najkrótszym czasie
8. Paczka paczkomatowa nie może być większa niż 41x38x64 cm oraz cięższa niż 25 kg. Paczka kurierska nie może być większa niż 60x40x40 cm i cięższa niż 25 kg. Klient zostanie poinformowany w przypadku, gdy zamówienie nie zmieści się do wybranej formy wysyłki. W tym wypadku zamówienie może być wysłane w większej ilości paczek - dopłata za każdą dodatkową paczkę zgodnie z CENNIKIEM WYSYŁEK.
Na termin dostawy produktu, składa się czas kompletowania produktu oraz czas dostawy produktu przez przewoźnika:
a) czas kompletowania zamówienia wynosi 1-3 dni roboczych.
b) dostawa produktu przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. od 1 do 2 dni roboczych (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt)
9. Akceptujemy następujące formy płatności:
a) przelew bankowy lub przekaz pocztowy na konto:
35 1140 2004 0000 3402 8071 4336 (mBank)
INTER GLOBAL OŚWIATA sp. z o.o.
Sędziowska 1;
02-081 Warszawa
b) szybki przelew Przelewy24
10. Prowizja za skorzystanie z usługi szybkiego przelewu Przelewy24 jest pokrywana przez firmę INTER GLOBAL Oświata sp. z o.o., jeśli zamówienie zostanie zrealizowane tj. wysłane. W przypadku anulowania zamówienia opłaconego za pośrednictwem systemu Przelewy24, zwrot wpłaconej kwoty za zamówienie zostanie pomniejszony o prowizję pośrednika płatności.
11. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia z powodu braków magazynowych Księgarnia anamendez.pl poinformuje o tym klienta drogą elektroniczną lub telefoniczną, umożliwiając zamianę brakujących produktów lub rezygnację z zakupu.
12. Klient nie ma możliwości wprowadzenia zmian w zamówieniu po jego złożeniu. Klient może anulować złożone zamówienie pisząc e-mail na adres biuro@anamendez.pl
13. Przed odebraniem przesyłki od kuriera Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
§ 3
Wysyłka i Koszty
1. Zamówione towary dostarczane są na adres podany w formularzu zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatem InPost. Nie ma możliwości odbioru osobistego.
2. Całkowita waga przesyłki - to zamówiony towar (waga brutto) + opakowanie przesyłki (karton - waga przyjęta średnia ok.400g).
3. Koszty dostawy produktu są ustalane w trakcie procesu składania zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego produktu Koszty wysyłki podane są w zakładce CENNIK WYSYŁEK.
4. Nie wysyłamy towaru za granicę. Jeśli chcesz złożyć u nas zamówienie a mieszkasz poza granicami Polski, skontaktuj się z nami mailowo na biuro@anamendez.pl
§ 4
Reklamacje i zwroty
1. W przypadku niezgodności produktu z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności, kopią faktury VAT oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy dostarczyć do siedziby firmy INTER GLOBAL Oświata sp. z o.o..
2. INTER GLOBAL Oświata sp. z o.o. ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności produktu z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do INTER GLOBAL Oświata sp. z o.o. INTER GLOBAL Oświata sp. z o.o. udzieli Kupującemu konkretnej odpowiedzi w przedmiocie uwzględnienia lub nieuwzględnienia jego reklamacji. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Kupującego adres e-mail lub adres korespondencyjny.
3. W przypadku uznania przez INTER GLOBAL Oświata sp. z o.o. reklamacji zostanie Kupującemu wskazany proponowany przez INTER GLOBAL Oświata sp. z o.o. sposób i tryb postępowania przy jej realizacji - w takim przypadku sprzedawca ponosi również koszty transportu reklamowanego towaru. W przypadku odmowy uznania reklamacji
Kupującemu zostanie przedstawione uzasadnienie tej odmowy.
4. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (INTER GLOBAL Oświata sp. z o.o.; Sędziowska 1; 02-081, email: biuro@anamendez.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać nam rzecz (na adres: INTER GLOBAL Oświata sp. z o.o.; Sędziowska 1; 02-081), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.
7. Prawo do zwrotu towaru nie przysługuje w przypadku zakupu towarów:
- nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
- ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia
- dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
8. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży między sklepem, a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (Dz. U. Nr 43, poz. 296 ze zm.). Istnieje również możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną, za pomocą unijnej platformy internetowej ODR (online dispute resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Niniejszy Regulamin obowiązuje od 20.02.2021 r.